Transkrypcja rozmów
Zamień rozmowę na tekst! Przeszukuj treść po słowach kluczowych i wykorzystaj rozmowy w analizach jakości.
Czym jest transkrypcja rozmów?
Transkrypcja rozmów to automatyczne przekształcanie nagrań audio na tekst z wyraźnym podziałem na rozmówców. Zamiast ręcznie odsłuchiwać każdą rozmowę, otrzymujesz przejrzysty zapis, który można szybko przeszukiwać, filtrować i analizować.
Rozwiązanie sprawdza się w sprzedaży, obsłudze klienta, windykacji i rekrutacji. Umożliwia weryfikację zgodności rozmowy z procedurami, błyskawiczne odnalezienie istotnych wypowiedzi oraz archiwizację treści zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Zamiana nagrań audio na tekst
- Podział na role (np. klient / konsultant)
- Przeszukiwanie po słowach i frazach
- Zapisywanie rozmowy w archiwum
- Obsługa wielu języków i akcentów
Jak działa transkrypcja rozmów?
Pobranie nagranej rozmowy
Narzędzie automatycznie pobiera rozmowy z podłączonego źródła – plików audio lub systemu telefonicznego.
Przekształcenie mowy na tekst
System rozpoznaje mowę, oddziela wypowiedzi rozmówców i tworzy przejrzysty zapis tekstowy.
Archiwizacja rozmowy
Narzędzie zapisuje transkrypcję i daje możliwość jej dalszej analizy, filtrowania i eksportowania.
Praktyczne narzędzie do codziennej pracy
Dzięki transkrypcji nagrań możesz szybko wrócić do kluczowych fragmentów rozmowy, sprawdzić, co dokładnie powiedział klient i upewnić się, że konsultant spełnił wszystkie wymagania. To oszczędność czasu przy analizie jakości, rozpatrywaniu reklamacji czy szkoleniu nowych pracowników
Co daje Ci transkrypcja nagrań?
Precyzyjne dokumentowanie rozmów
Tworzenie baz wiedzy i FAQ
Wygodne odnajdywanie informacji
Szybsze rozpatrywanie reklamacji
Zwiększenie efektywności szkoleń
Automatyczną kontrolę jakości
Transkrypcja jako narzędzie wspierające rozwój biznesu
Transkrypcja rozmów nie tylko ułatwia codzienną pracę, ale również wspiera strategiczne decyzje biznesowe. Dzięki dokładnym zapisom rozmów możesz identyfikować potrzeby klientów, monitorować jakość obsługi oraz analizować trendy rynkowe. To narzędzie, które przekształca dane w wartościowe informacje, wspierając rozwój Twojej firmy.
Integracja z innymi narzędziami
Transkrypcja nagrań zyskuje na wartości, gdy jest zintegrowana z innymi rozwiązaniami. Połącz ją z narzędziami uzupełniającymi i automatyzującymi kontakt z klientem.
Jak zacząć korzystać z transkrypcji rozmów?
01
Krok 1. Wybierz rozmowy do transkrypcji
Prześlij nagrania lub zintegruj narzędzie z własnym systemem.
02
Krok 2. Ustal format i cele
Wybierz format zapisu, język oraz sposób podziału treści.
03
Krok 3. Otrzymuj gotowe transkrypty
Analizuj otrzymane rozmowy i udostępniaj je do dalszej pracy.
Transkrypcja rozmów to klucz do lepszego zrozumienia potrzeb klientów, optymalizacji procesów i podejmowania świadomych decyzji biznesowych. Wykorzystaj jej potencjał, aby wzmocnić swoją pozycję na rynku i zbudować trwałe relacje z klientami.