Koniec z wysłuchiwaniem menu!
Wasz klient powie w czym możemy pomóc, w jakiej sprawie dzwoni, a nasz Voicebot go odpowiednio obsłuży.
Infolinia z Voicebotem obsługuje całą dobę, rozmawia, by rozpoznać intencje i jak najszerzej zaspokoić potrzeby dzwoniącego klienta. Jednocześnie może obsłużyć kilkadziesiąt połączeń z identyczną jakością.
Nasze Voiceboty obsługują głosem męskim lub kobiecym, w wielu językach. Mogą dostosować się do potrzeb lub charakteru osoby dzwoniącej.
Może rozmawiać i odpowiadać w sposób zbliżony do rozmowy pomiędzy ludźmi.
Tworzymy Voiceboty w wersjach konwersacji FAQ, obsługi procesów biznesowych i petenta. Nasze Voiceboty odpowiadają na pytania, przyjmują zamówienia, zlecenia, reklamacje.
Konwersacje z klientem
Voicebot prowadzi konwersację pytając lub odpowiadając na pytania. Rozmowa nie przebiega w sposób liniowy, bo voicebot identyfikuje i dostosowuje się do intencji osoby. W każdej chwili można zadać dowolne pytanie, bez związku z poprzednim, poprosić o powtórzenie itp.
Natural Language Processing
W naszych infoliniach z voicebotem wykorzystujemy przetwarzanie języka naturalnego NLP, czyli nasz Voicebot rozpoznaje mowę, analizuje jej treść, by najlepiej zinterpretować intencje interlokutora.
Klient może w dowolny sposób wyrazić swoją potrzebę, pojedynczym słowem, bądź całym zdaniem. Mechanizmy analizy i interpretacji mowy powodują, że rozmowa z botem może zastąpić pracę agenta - człowieka.
Oszczędność
Voicebot poprzez swoją dostępność i zakres umiejętności (wiedzy) może zastąpić personel w obsłudze klienta.
Kilkadziesiąt połączeń jednocześnie, odpowiedzi na rutynowe pytania, przyjmowanie standardowych zleceń i zadań sprawia, że można skrócić czas obsługi i zmniejszyć koszty obsługi infolinii nawet o 80%
również tu nas znajdziesz!